About [합류하게 될 팀에 대해 알려드려요] • 토스씨엑스는 '토스'를 운영하는 비바리퍼블리카의 금융 상담 전문 계열사예요. 금융 상담부터 지식서비스 기반의 운영성 업무까지, 500명 이상의 동료가 함께 만들어가고 있어요. • Operational Excellence Tribe에 속한 Risk Management 팀은 토스 각 계열사 및 도메인의 CX 리스크를 사전에…
About [합류하게 될 팀에 대해 알려드려요] • 토스씨엑스의 CX Planning Team에 속해있으며, 계열사별 각 계열사·도메인의 CX 운영을 계획 기반으로 선제 대응하는 팀이에요. • 서비스 운영지표(SLA, CSAT 등)를 분석하고, 문제 구조화 ＞ 실행 설계 ＞ 성과 측정의 사이클을 주도해요. • 주요 상담 데이터를 적재·분석해 각 계열사의 안정적인 상담 운영을 지원하고,…
About # 합류하게 될 팀에 대해 알려드려요 • 토스씨엑스의 Operations Manager(제품 운영), Operations Manager(인력 운영) 포지션은 Operations Team에 속해 있어요. • Operations Team은 토스 및 토스씨엑스의 다양한 운영 업무를 지원하며, 각종 제품에 수반되는 운영성 업무를 전문적으로 수행하고 효율화하고 있어요. •…
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