AI Senior Analyst

Company Overview

Se para você a tecnologia existe para melhorar o caminho da vida, para o nosso time também: Seu Caminho, Nossa Jornada.

Acreditamos na tecnologia que conecta gente boa no que faz e que vive a diversidade para criar e compartilhar até os caminhos que a gente (ainda!) nem sabe quais são. Trabalhamos para gerar valor não só para os nossos usuários, mas, sobretudo, para as comunidades que servimos e toda a sociedade, tornando a vida das pessoas melhor com serviços que facilitem seu dia a dia - seja com serviços de mobilidade e entrega (99) ou pagamentos digitais (99Pay).

Para facilitar a vida de milhões de pessoas todos os dias, desde 2018 fazemos parte da DiDi Global Inc., a maior plataforma de tecnologia e transporte por aplicativo do mundo. Somos pioneiros na criação de soluções inovadoras que começam no Brasil e que ganham escala para gerar impacto positivo em mais de 12 países em que a DiDi está presente. Essas inovações passam por sustentabilidade, segurança, inteligência artificial, mercado financeiro e um tanto mais.

Seja para construir projetos do zero ou aprimorar nossas soluções, gostamos de desafios que nos fazem sentir frio na barriga, e é por isso que trabalhamos num ritmo acelerado, com respeito, colaboração e bom humor. Nessa jornada, também nos fortalecemos nas diferentes vivências e opiniões para crescermos juntos, errar rápido, aprender e ajustar o caminho para criar soluções que tragam ainda melhores resultados.

#LI-Hybrid

Team Overview

Na jornada da transformação digital, foram introduzidas plataformas internas de Espaço de Trabalho com IA, soluções baseadas em MCP, ferramentas de codificação com IA e integrações com serviços externos de IA, já estão gerando valor significativo na China. O próximo passo é acelerar a adoção e a implementação em nossos negócios internacionais.Essas novas funções não são cargos tradicionais de suporte de TI. Em vez disso, servirão como ponte entre as equipes de produto/engenharia da sede e os usuários de negócios locais, ajudando a impulsionar a conscientização, o treinamento, o suporte ao usuário, a coleta de feedback e a melhoria contínua das soluções de IA e produtividade em nossas regiões.A empresa considera a implementação de IA uma prioridade estratégica e reconhece o papel que a TI pode desempenhar no aumento da produtividade dos negócios, e não apenas no suporte operacional.

Role Responsibilities

Suporte a Soluções de TI e Ambiente de Trabalho Digital

• Fornecer suporte de Nível 2 para ferramentas de produtividade corporativa, aplicativos de ambiente de trabalho e plataformas digitais internas.
• Solucionar problemas e resolver questões de usuários relacionadas a aplicativos de produtividade, plataformas de colaboração e serviços de TI.
• Atuar como ponto de contato regional para funcionários que utilizam soluções desenvolvidas pela sede da Didi.

Habilitação e Adoção de Produtos de IA

• Promover o conhecimento, a adoção e as melhores práticas para ferramentas de produtividade com IA em equipes de negócios internacionais.
• Dar suporte a produtos internos de IA, incluindo:
  • Plataformas de Espaço de Trabalho com IA
  • Soluções MCP (Model Context Protocol)
  • Assistentes de Codificação com IA
  • Serviços externos de IA, como Gemini
  • Realizar demonstrações de produtos, sessões de integração, workshops e plantões de dúvidas para usuários finais.
  • Traduzir conceitos técnicos para uma linguagem acessível a usuários não técnicos.

Engajamento do Usuário e Gestão de Requisitos

• Coletar, analisar e priorizar o feedback dos usuários das equipes regionais.
• Trabalhar em estreita colaboração com as equipes de produto e engenharia da sede para aprimorar a experiência do usuário.
• Identificar oportunidades para melhorar os fluxos de trabalho e aumentar a produtividade dos funcionários por meio da tecnologia.
• Representar a voz dos usuários internacionais em discussões sobre o produto e no planejamento do roadmap.

Colaboração Interfuncional

• Construir parcerias sólidas com as equipes de negócios, gerentes de produto, engenheiros e stakeholders regionais.
• Participar de programas piloto, avaliações de soluções e iniciativas de implementação global.
• Manter a documentação, as bases de conhecimento e os materiais de capacitação do usuário atualizados.

Role Qualifications

• Bacharelado em Tecnologia da Informação, ou áreas correlatas.
• 3 anos de experiência em suporte de TI/desenvolvimento, ambiente de trabalho digital, aplicativos corporativos, plataformas SaaS ou implementação de soluções de TI.
• Sólido conhecimento de tecnologias modernas para o ambiente de trabalho e ferramentas de produtividade corporativa.
• Capacidade de compreender discussões sobre arquitetura técnica e comunicar conceitos de forma eficaz para usuários de negócios.
• Excelentes habilidades de comunicação verbal e escrita em inglês.
• Forte foco no cliente e pensamento centrado no usuário.
• Autonomia, senso de responsabilidade e comprometimento.
• Fortes habilidades analíticas e de resolução de problemas.

Desejável

• Experiência com suporte a produtos de IA, ferramentas de IA generativa, Copilot, Gemini, ChatGPT, assistentes de codificação de IA ou tecnologias relacionadas.
• Familiaridade com conceitos de IA, como LLMs, RAG, MCP, engenharia de prompts e automação de fluxo de trabalho de IA.
• Experiência em ministrar treinamentos para usuários, workshops ou programas de adoção de tecnologia.
• Experiência em trabalhar em organizações multinacionais ou equipes globais distribuídas.

EEO Statement

• Geramos Valor para os Usuários - Existimos para fazer o melhor para os nossos usuários e inovamos para estarmos sempre na frente. Buscamos o equilíbrio entre experiência, eficiência e crescimento, tendo a segurança sempre em primeiro lugar.
• Somos Guiados por Dados - Acreditamos na tomada de decisão guiada por dados. Através dos números, navegamos em nosso negócio de forma estratégica.
• Somos Donos e Focados nos Resultados - Vamos além dos interesses pessoais para focar no que é melhor para a DiDi. Sempre cumprimos o que prometemos e buscamos a excelência na execução, estabelecendo uma barra alta e dando o nosso máximo em tudo que fazemos.
• Sempre Construímos Juntos - Juntos somos mais fortes. Temos a mente aberta e sempre remamos com respeito, empatia e confiança uns nos outros. Ouvimos a opinião de todos antes de tomar uma decisão e, quando decidimos algo, cumprimos o combinado juntos, mesmo se discordarmos.
• Somos Íntegros - Integridade é a nossa base e a linha que nunca ultrapassamos. Comunicamos com honestidade, transparência e ouvimos a voz de todos para sempre fazer o que é certo.
• Desenvolvemos uns aos Outros - Nosso crescimento vem da constante aventura de estarmos fora da nossa zona de conforto. Aceitamos desafios, nos superamos e trabalhamos em busca da excelência em tudo que fazemos. Desde o primeiro dia, nos desenvolvemos e ajudamos as pessoas ao nosso redor a crescerem também, elevando a nossa barra.
• Trabalhamos com Paixão & Diversão - Somos completamente apaixonados pelo que fazemos. Mantemos um espírito leve e otimista, contagiando o nosso ambiente com energia positiva. Somos resilientes, não temos medo de enfrentar desafios e sempre celebramos nosso sucesso.
• Vivemos a Diversidade - Para nós, o coração da diversidade é a inclusão, a igualdade e o respeito. Acreditamos que a diversidade promove um ambiente mais criativo e cheio de energia, por isso, celebramos as diferenças e aqui todos podem ser quem são.

Diversidade e Inclusão

Diversidade não é uma visão de futuro ou desejo de algo que queremos um dia, é um valor inegociável de quem somos hoje.

Vivemos a inclusão, a pluralidade e o respeito e, para isso, contamos com a governança do Comitê de Diversidade que atua junto com o RH, a nossa liderança e os grupos de identidade - 99Adapta, 99Afro, 99Cores, 99Mulheres e 99Famílias.

Essa é a nossa jornada já escrita que ainda tem muito caminho para percorrer.

Reconheço que, antes de enviar esta inscrição, li e aceitei o Aviso de Privacidade para Candidatos, disponível em https://careers.didiglobal.com/terms