Business Operator Analyst | Madrid

¿Quieres formar parte de la empresa líder en movilidad urbana sostenible en Europa? En Moove Cars buscamos personas comprometidas y apasionadas por su profesión, que deseen crecer y desarrollarse en una compañía en constante expansión, con una sólida presencia en el mercado y una firme apuesta por la innovación y la tecnología. Gestionamos una flota de más de 10.000 conductores en 13 ciudades de España, con operación 24/7 y expansión internacional en marcha. Detrás de eso hay un equipo de Operaciones de 80 personas y un volumen de datos que crece más rápido que nuestra capacidad de estructurarlo. Sobre el reto Buscamos un/a Business Operations Analyst que contribuya a optimizar nuestros procesos internos: comprender cómo funcionan, identificar oportunidades de mejora, rediseñarlos y desarrollar la analítica necesaria para gestionar la flota basándonos en datos, y no en intuiciones. Qué harás Procesos y mejora continua Mapear y rediseñar los flujos operativos actuales, priorizando por impacto y carga de trabajo real. Análisis de causa raíz sobre los principales pain points operativos y definición de acciones correctivas. Identificar qué tareas se eliminan, cuáles se automatizan y cuáles se estandarizan tal cual. Analítica de rendimiento Analizar el rendimiento de la flota de conductores: actividad, productividad, calidad de servicio y desviaciones. Diseñar y evolucionar los KPIs de seguimiento Construir modelos de segmentación y priorización que permitan al equipo enfocar su esfuerzo donde más impacto tiene. Desarrollar y mantener reporting en Power BI sobre nuestra base de datos operativa. Se valorará Experiencia previa en movilidad, última milla, logística, contact center, consultoría de operaciones o tecnología. Nivel avanzado de SQL (subconsultas, funciones de ventana) y/o Python para análisis de datos. Metodologías de mejora continua: Lean, Six Sigma, 5S. Experiencia liderando cambios de proceso en equipos operativos de más de 15 personas. ¿Qué ofrecemos? Contrato indefinido Modelo híbrido y flexibilidad horario. Jornada intensiva los viernes y en verano. 22 días laborales de vacaciones + 2 días de asuntos propios. Salario competitivo (según perfil y experiencia) Autonomía real sobre un área que necesita rediseño . Lo que construyas aquí no existe todavía; no vienes a mantener nada. Participación directa en decisiones estratégicas desde el primer trimestre. Proyecto estable en una empresa en plena expansión internacional, con viajes a las operaciones de otros países. Modelo híbrido y flexibilidad horaria. Jornada intensiva los viernes y en verano. Plan de crecimiento profesional dentro del área de Operaciones. Entorno tecnológico: SQL Server, Power BI, Python y proyectos activos de automatización e IA aplicada a la operación. Aparcamiento en nuestras oficinas.