Customer Service Supporter

Etsimme asiakaspalvelun ja myynnin huippupelaajaa – oletko sinä seuraava vahvistuksemme?

Tämä ei ole perinteinen asiakaspalvelutyö.

Saatko energiaa tavoitteiden saavuttamisesta, asiakkaiden onnistuneista kohtaamisista ja haastavien tilanteiden ratkaisemisesta omatoimisesti? Nautitko vastuusta, itsenäisestä päätöksenteosta ja vauhdikkaasta työympäristöstä?

Etsimme Customer Service Supporteria vahvistamaan Suomen asiakaspalvelutiimiämme. Tässä tehtävässä yhdistyvät asiakaspalvelu, myynti, ongelmanratkaisu ja vastuu. Jokainen päivä on erilainen, ja pääset vaikuttamaan omalla tekemiselläsi niin asiakaskokemukseen kuin liiketoiminnan tuloksiin.

Työn kuvaus

Customer Service Centerissä vastaat yhdessä tiimisi kanssa siitä, että JYSKin asiakkaat saavat ensiluokkaista palvelua jokaisessa kohtaamisessa. Päivän aikana kohtaat asiakkaita puhelimen, sähköpostin, chatin ja sosiaalisen median kautta.

Työ on nopeatempoista, tavoitteellista ja ajoittain erittäin intensiivistä. Asiakaspalvelun lisäksi teet aktiivista ja tavoitteellista myyntityötä ja näet jokaisen asiakaskontaktin mahdollisuutena löytää asiakkaalle paras ratkaisu ja samalla kasvattaa myyntiä. Haluat kehittyä myynnissä jatkuvasti ja toimit esimerkkinä myös muille.

Käsittelet myös reklamaatioita ja muita haastavia tilanteita. Menestyt tehtävässä, jos pystyt tekemään päätöksiä nopeasti, säilyttämään toimintakykysi paineen alla ja ottamaan vastuun tilanteiden ratkaisemisesta.

Käytännön asiat

• Tehtävä alkaa mahdollisimman pian tai erikseen sovittuna ajankohtana. Meille tärkeintä on löytää juuri oikea henkilö tehtävään.

• Työajat: arkisin klo 8–18, lauantaisin klo 10–16

Miksi hakea juuri tähän työhön?

Koska tässä roolissa et ole vain vastaamassa asiakkaiden yhteydenottoihin. Olet ratkaisemassa ongelmia, luomassa loistavia asiakaskokemuksia, tekemässä myyntiä ja vaikuttamassa tuloksiin joka päivä. Jos nautit vastuusta, vauhdista, onnistumisista ja mahdollisuudesta kehittyä jatkuvasti, saatat olla juuri etsimämme vahvistus tiimiimme. Hae mukaan rakentamaan Suomen parasta asiakaskokemusta.