Customer Support Manager

Ми — YouControl, українська компанія, яка працює з OpenData для продуктів фінансового моніторингу і комплаєнсу, а також однойменна аналітична онлайн-система для бізнесової аналітики, конкурентної розвідки, перевірки та пошуку контрагентів. Наші продукти допомагають компаніям бути завжди поінформованими про своїх партнерів, клієнтів, постачальників чи працівників для уникнення фінансових чи репутаційний ризиків. Ми не просто консолідуємо відкриті дані з різних державних реєстрів, але і здійснюємо аналітичну роботу, пропонуючи нашим клієнтам системи скорингу їх контрагентів. Команда YouControl — люди, які спільно створюють технологічні продукти, втілюючи єдину місію — сприяти розширенню міжнародної співпраці шляхом формування прозорого бізнес-середовища.

Ми шукаємо Customer Support Manager

Вимоги до кандидата:
Здатність працювати з великими обсягами інформації та бажання навчатися;
Розвинені комунікативні навички;
Наполегливість;
Високий рівень самодисципліни;
Високий рівень мовної та письмової грамотності;
Орієнтованість на командну взаємодію та на досягнення результату.

Перевагою буде:

• досвід роботи в сфері комунікації з користувачами
• досвід роботи в сфері продажів
• знання англійської мови на рівні B2
• досвід користування CRM системою, SIP-телефонією, тікетною системою

Обов'язки:

• Комунікація з учасниками заходів з метою збору зворотного зв'язку.
• Комунікація з новими користувачами системи з метою допомоги та навчання.
• Кваліфікація потенційних клієнтів та передача подальшої взаємодії менеджеру продажів.
• Робота з запитами в CRM та тікетній системі.
• Консультація користувачів екосистеми YouControl.

-Фіксація звернення/побажання користувачів.

• Перевірка помилок/багів та передача команді продукту.
• Взаємодіяти з іншими відділами компанії в рамках поточних проектів.

Що ми пропонуємо:

• Дружню команду однодумців, які люблять свою роботу і, які розділяють ідеї продукту;
• Можливість зростання разом з проектом;
• Турботу про себе у вигляді мед. страховки, гнучкості умов праці і своєчасному виконанні зобов’язань, які бере на себе роботодавець;
• Корпоративна англійська.