Customer Support Specialist
Компанія, що створює технології для оборони України, знаходиться на етапі активного масштабування. А це означає нові ролі, нові зони відповідальності та можливість швидкого кар’єрного зростання.
Саме тому ми зараз у пошуку Customer Support Specialist, який/яка долучиться до розвитку Client Services напрямку, братиме участь у побудові процесів і зростатиме разом із компанією.
- Офіційне оформлення через Дія.City, прозорі умови співпраці
- Конкурентна компенсація. Винагорода, що відповідає ринку + бонуси та премії за результат
- 24 дні відпустки + 1 день у День народження, оплачувані лікарняні
- Гнучкий формат роботи. Гнучкий графік і до 10 днів віддаленої роботи на рік
- Після випробувального терміну гібридний графік
- Медичне страхування у провідній страховій, після випробувального терміну
- Розвиток та навчання. Компенсація професійного навчання, курси та доступ до корпоративної бібліотеки
- Кар’єрне зростання. Можливість швидко зростати разом із напрямком і впливати на процеси
- Сильна команда і середовище. Підтримка колег, обмін досвідом і повне забезпечення технікою для роботи
- Комфортний офіс у Києві. Простір на правому березі з кавою, снеками та місцем для роботи й зустрічей із командою.
- Релокаційна підтримка. Фінансова допомога при переїзді з інших міст або країн
- Підтримка ментального здоров’я, консультації з психологом
- Бронювання для військовозобов’язаних за наявності актуальних документів
Які задачі чекають на тебе:
Консультація клієнтів шляхом відповіді у чатах
Ведення запитів в Jira та CRM
Нажання кваліфікованної підтримки користувачам в роботі з високотехнологічним продуктом
Тісна взаємодія з відділом R&D для покращення продукту
Що важливо:
Досвід роботи в Support від 0,5 року(спілкування з клієнтами:чат,пошта,дзвінки)
Вільне володіння українською мовою(усно та письмово)
Досвід роботи в Jira або аналог, досвід роботи в CRM
Високий рівень комунікації
Робота з Hardware продуктом буде плюсом
Вища освіта (інженерна освіта буде плюсом)
Якщо це про тебе то подавай резюме познайомимось!)