Kaufmännischer Mitarbeiter Customer Service (m/w/d)
What You Can Expect:
Betreuung nationaler sowie internationaler Kunden
Erfassung, Bearbeitung und Überwachung von Transportaufträgen
Organisation von Terminbuchungen bei Kunden, Empfängern
Bearbeitung und Lösung tagesaktueller Transport- und Zustellprobleme
Sendungsverfolgung sowie proaktive Kommunikation von Statusinformationen an Kunden
Kontrolle und Abrechnung von Standzeiten
Pflege von Kunden- und Auftragsdaten
Sicherstellung einer hohen Servicequalität und Kundenzufriedenheit
Bearbeitung von Reklamationen und Einleitung geeigneter Maßnahmen zur Problemlösung
What You Bring:
- Du verfügst über eine erfolgreich abgeschlossene Ausbildung zum Kaufmann (m/w/d) für Spedition und Logistikdienstleistung oder eine vergleichbare kaufmännische Qualifikation.
- Dich zeichnet ein ausgeprägtes Qualitäts- und Kostenbewusstsein, sowie Organisations- und Kommunikationsgeschick sowie ein routinierter Umgang mit PC- und digitalen Medien aus.
- Als Teamplayer zeichnest Du dich durch eine eigenverantwortliche, strukturierte und zielorientierte Arbeitsweise aus.