Key Account Executive Team Leader

Objetivo del puesto

Liderar al equipo de Key Account Executives, asegurando una gestión estratégica de las cuentas clave de para fortalecer la relación con los clientes, impulsar su crecimiento y garantizar un servicio de excelencia.

Responsabilidades

• Liderar, desarrollar y dar seguimiento al desempeño del equipo de Key Account Executives.

• Supervisar la gestión y atención de las cuentas estratégicas.

• Fortalecer la relación comercial con clientes clave, identificando oportunidades de crecimiento y retención.

• Dar seguimiento a incidencias y coordinar su resolución con las áreas internas correspondientes.

• Monitorear el cumplimiento de objetivos y brindar coaching al equipo.

• Elaborar reportes de desempeño y proponer mejoras en procesos y estrategias.

• Colaborar con las áreas de Operaciones, Customer Success, Comercial y Producto para garantizar una experiencia integral al cliente.

Requisitos

• Licenciatura concluida en Administración, Negocios, Comercio Internacional, Mercadotecnia o carrera afín.

• Experiencia mínima de 3 años en Key Account Management, Account Management o Customer Success.

• Experiencia mínima de 1 año liderando equipos.

• Experiencia en atención y gestión de clientes B2B.

• Excel intermedio-avanzado y manejo de CRM.

• Excelentes habilidades de comunicación, negociación y liderazgo.

• Inglés intermedio o avanzado (deseable).

Lo que te ofrecemos

• Sueldo base.

• Prestaciones de ley.

• Seguro de vida.

• Seguro de gastos médicos menores y 50% de cobertura en gastos médicos mayores.

• Vales de despensa.

• Vales de gasolina.

• Gympass.

• Día libre en tu cumpleaños.

• Adelanto de nómina por días trabajados.
  

Horario: Lunes a viernes, en un esquema de 6:00 a.m. a 9:00 p.m.

Oficinas ubicadas en Av. Ignacio Morones Prieto, Monterrey, N.L.