Mitarbeiter* Technischer Support Service Innendienst

• Bearbeitung der technischen Supportanfragen und Zusammenarbeit mit den internen Fachstellen
• Analyse und Bearbeitung komplexer technischer Probleme in den Bereichen Regelungstechnik, Hydraulik, Kältetechnik, Elektrotechnik und Heizungstechnik
• Unterstützung der Servicetechniker bei der Diagnose von Fehlern und Störungen im Feld
• Erstellung von Serviceaufträgen inklusive Offerten und Ersatzteilbestellungen
• Kontrolle von Sonderschemata sowie Einschätzung des Zeit- und Kompetenzaufwands für die Inbetriebnahme
• Identifikation potenzieller Serienfehler anhand von Rückmeldungen und Berichten
• Unterstützung bei der Reklamationsbearbeitung sowie Bearbeitung komplexer Fakturierungsreklamationen
• Pflege der Stammdaten im CRM
• Teilweise Unterstützung in der Administration des Service Innendiensts

• Berufsausbildung im Bereich Gebäudetechnik, beispielsweise Heizungsinstallateur, Kältetechniker oder Elektroinstallateur
• Berufserfahrung in den Bereichen Hydraulik, Heizung, Kälte/Wärmepumpentechnik und Elektrotechnik
• Kaufmännische Weiterbildung (Handelsschule, Technischer Kaufmann) von Vorteil
• Berufserfahrung im Innendienst
• Gute IT-Kenntnisse (MS Office, SAP oder Microsoft Dynamics 365 sowie idealerweise CRM)
• Französische Muttersprache und gute Deutschkenntnisse
• Organisationsfähigkeit, strukturierte, systematische und analytische Arbeitsweise
• Hohe Kundenorientierung
• Ausgeprägte Kommunikationsfähigkeit, Belastbarkeit, Zuverlässigkeit und Teamfähigkeit

• Eine vielseitige und anspruchsvolle Tätigkeit
• Ein spannendes, wachsendes und dynamisches Umfeld
• Abwechslung und Chancen viel zu bewegen sowie mitzugestalten
• Bei uns wirst du gefordert und gefördert mit diversen Weiterbildungen
• Eine moderne Infrastruktur und zeitgemässe Anstellungsbedingungen
• Ein hilfsbereites, junges und gut funktionierendes Team – ait Schweiz eben!

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Hast du Fragen? Cédric Dépraz, Leiter Büro Westschweiz, Tel. +41 58 252 21 38 beantwortet dir diese gerne.

Bewerbungsdossiers von Personaldienstleistern werden nicht berücksichtigt.

*Für die bessere Lesbarkeit des Textes wird auf die Verwendung geschlechtsspezifischer Sprachformen verzichtet. Sämtliche Personenbezeichnungen gelten für alle Geschlechter.