Support specialist
Про компанію
Ми — українська MilTech компанія, яка розробляє та виготовляє технічні пристрої: детектори дронів та РЕБ-системи.
Наші продукти допомагають зберігати життя військових, захищати техніку та підтримувати ефективність підрозділів у реальних бойових умовах.
Шукаємо Support Specialist, який допомагатиме клієнтам із технічними питаннями та гарантійними зверненнями.
Що потрібно буде робити:
приймати вхідні звернення клієнтів щодо роботи пристроїв;
консультувати з типових питань: заряджання, використання пристрою, базова перевірка у разі проблеми;
фіксувати звернення та гарантійні випадки в Google Таблицях;
супроводжувати гарантійні звернення: комунікувати з клієнтом, організовувати відправку пристрою через Нову пошту та передавати інформацію сервісній/виробничій команді;
забирати пристрої з Нової пошти, яка знаходиться неподалік від офісу;
поступово розбиратися в продуктах компанії та типових технічних кейсах.
Що для нас важливо:
уважність і відповідальність;
вміння спокійно, коректно та зрозуміло спілкуватися з клієнтами;
інтерес до техніки, електроніки та гаджетів;
готовність навчатися та розбиратися в нових пристроях;
вміння працювати з Google Таблицями та Документами;
структурність у веденні записів;
здатність самостійно шукати інформацію та розбиратися в проблемі.
Буде плюсом:
досвід у технічній підтримці;
досвід продажу або консультування щодо електроніки: смартфонів, комп'ютерів, гаджетів;
досвід роботи в сервісі або ремонті техніки;
базове розуміння електроніки та типових несправностей: живлення, акумулятори, плати тощо.
Ми пропонуємо:
22 500 грн за повний 8-годинний робочий день;
графік понеділок–п'ятниця, 9:00–18:00;
офіс у Чернівцях;
поступове введення в роботу та навчання продуктам і процесам;
підтримку команди на старті;
зрозумілі процеси та швидку комунікацію без зайвої бюрократії;
можливість працювати з реальним українським MilTech-продуктом, який допомагає посилювати обороноздатність країни та зберігати життя військових.
Ми не очікуємо, що ви з першого дня будете знати всі наші продукти. Важливіше — інтерес до техніки, уважність, відповідальність і готовність розбиратися. Складні технічні кейси передаються профільним спеціалістам.
Зацікавила вакансія? Залишайте відгук на Djinni!