Technicien Support IT (h/f)

emagine recherche un technicien support IT.

Lieu : Paris

Durée : > 12 Mois

Démarrage : ASAP

Télétravail : 1 jour / semaine

Résumé

Ce poste vise à fournir un support technique aux utilisateurs du siège et des boutiques en Europe, en gérant les incidents et les demandes tout en assurant la maintenance des équipements.

Responsabilités:

• Support aux utilisateurs : Prendre en charge et résoudre les incidents rencontrés par les utilisateurs.

• Gérer les demandes utilisateurs et assurer leur suivi jusqu'à la résolution.

• Préparer les équipements (laptops, MacBook, iPhone, iPad) destinés aux utilisateurs.

• Remplacer les composants de laptops, tels que les claviers et batteries.

• Administrer les outils Active Directory (AD), Mobile Device Management (MDM) et SCCM.

• Rédiger des procédures techniques et vérifier les articles de la base de connaissances.

Must Haves:

• Maîtrise du support de proximité sur Windows et MacBook.

• Connaissance opérationnelle d'Active Directory, MDM, SCCM, Google Suite, Microsoft Office 365.

• Capacité à préparer du matériel et à remplacer des composants.

Nice to Haves:

• Aptitude à maintenir une base de connaissances.

• Anglais professionnel.

Autres détails

Ce poste est basé à Paris, avec un engagement de plus de 12 mois et des possibilités de télétravail un jour par semaine.