Técnico Helpdesk - Presencial (40h) - Catalán/Valenciano

Buscamos una persona proactiva, con habilidades técnicas y orientación al cliente, para formar parte del equipo de soporte especializado en terminales de pago virtuales (TPV). Su función principal será acompañar a los comercios en el proceso de alta e integración del TPV virtual en sus páginas web, así como resolver dudas y consultas relacionadas con su operativa. Responsabilidades: Asistir a los comercios en el proceso de alta, configuración y activación de TPV virtual. Brindar soporte técnico de primer nivel sobre temas como URLs, errores de configuración, tokenización, SSL, etc. Resolver consultas relacionadas con la operativa de pagos y devoluciones, incluyendo errores y denegaciones. Canalizar y documentar correctamente los casos que deban ser derivados a otros equipos (integración, comercial, oficina, etc.). Ofrecer soporte funcional sobre módulos de administración, recuperación de accesos, y configuración de correos automáticos. Atender consultas relacionadas con la modificación de datos del comercio (email, URLs de notificación, etc.). Apoyar en la formación inicial a comercios sobre el uso correcto del TPV virtual y su portal de administración. ¿Qué te ofrecemos? - Incorporarte a una empresa sólida y en crecimiento. - Jornada de 40 h/s - Trabajo presencial. - El horario de servicio es de Lunes a Domingo de 8:00 a 21:00, dentro de esa franja horaria se desarrollarán las 40 horas semanales de trabajo. - Un plan de carrera, desarrollo y crecimiento en una empresa de ámbito internacional, ambiente de trabajo joven e internacional, parking gratuito y beneficios por pertenecer al Club del Empleado NECOMYOU. ¡Únete al equipo!