VIP Account Manager
Dzengi - резидент Парка высоких технологий, регулируемая криптобиржа токенизированных активов. Мы предоставляем инструменты, данные и контекст, чтобы наши клиенты могли самостоятельно оценить ситуацию и принять финансовое решение осознанно и без спешки.
В нашу команду мы ищем VIP аккаунт-менеджера Dzengi Prime. Dzengi Prime - это закрытый VIP-клуб для клиентов нашей платформы, предлагающий индивидуальные финансовые условия, премиальный сервис и внебиржевую торговлю.
Основные обязанности:
- Формирование и ведение персонального пула VIP-клиентов Dzengi Prime, выступая для них единой точкой контакта по всем вопросам
- Проактивные исходящие звонки текущим клиентам: консультирование по работе платформы, продуктам и торговым инструментам, актуализация клиентской базы
- Прием входящих обращений от клиентов, оперативное решение возникающих вопросов и нестандартных ситуаций
- Полное сопровождение клиента на всех этапах: онбординг, настройка персональных условий, сопровождение сделок, в том числе во внебиржевой торговле
- Выявление потребностей клиента и предложение индивидуальных финансовых условий и решений в рамках VIP-сегмента
- Работа на удержание и развитие клиентской базы: рост торгового оборота, повторная активность, повышение лояльности
- Взаимодействие со смежными подразделениями для оперативного решения вопросов клиентов
Наши ожидания от кандидата:
- Опыт трейдинга от 3 лет с подтвержденным торговым отчетом (выписка брокера, verified-статистика)
- Опыт работы в банкинге, брокеридже или на криптобирже на позициях аккаунт-менеджера или VIP-менеджера, с подтвержденной работой в private/VIP-сегменте
- Подтвержденный опыт ведения и сопровождения не менее 50 клиентов на долгосрочной основе - с акцентом на удержание и развитие базы (retention, рост оборота, повторная активность)
- Готовность предоставить рекомендации от клиентов, находившихся на персональном сопровождении
Мы предлагаем:
- Спортивный абонемент Allsports Premium
- Медицинская страховка со стоматологией и медикаментами
- Sick days & оплачиваемый больничный
- Курсы английского языка
- Корпоративный доступ к AI-инструментам
- Активная корпоративная жизнь (корпоративы, тимбилдинги, office events)
- Современный офис в центре города и комфортные условия труда
*Перспективное рабочее место